Datum poslední aktualizace: 14. listopadu 2025
Název společnosti: Xinxiang Duo Rui Agricultural Biotechnology Co., Ltd.
Adresa společnosti: Východní silnice, jižně od čísla 932-2-2, vesnice Xi Yongkang, obec Hehe, okres Xinxiang, město Xinxiang, provincie Henan
Statutární zástupce: Zhang Xu
Jednotný sociální kreditový kód: 91410721MAEQG8P55Q
E-mail: service@btbvlew.com

Prohlášení o bezpečnosti uživatelských dat

Ochrana vašich osobních údajů a soukromí je naše hlavní odpovědnost. My (dále jen „my“) přísně dodržujeme Zákon o ochraně osobních údajů České republiky a příslušné mezinárodní standardy pro bezpečnost dat. Pro informace, které poskytujete při používání našich produktů a služeb ze semen a rostlin v květináčích, jsme vytvořili komplexní systém ochrany. Toto prohlášení vás podrobně informuje o našich pravidlech zpracování uživatelských dat, abychom zajistili plnou ochranu vašich práv.

I. Rozsah shromažďovaných dat: Pouze pro účely služby

Abychom vám mohli poskytovat efektivní a přesné produkty a služby, shromažďujeme pouze nezbytné minimum uživatelských dat potřebných k dosažení konkrétního cíle. Tato data zahrnují následující dvě kategorie a jsou vždy založena na vašem aktivním poskytnutí nebo schválení:

• Údaje o objednávkách a transakcích: Informace nutné k dokončení transakcí a doručení při nákupu rostlin jako Pachira, Dracaena atd., nebo semen jako maceška či hrách, včetně jména, doručovací adresy, telefonního čísla a platebních informací (platební údaje zpracovává přímo třetí strana a my neukládáme kompletní citlivé platební údaje);
• Údaje o konzultacích a službách: Informace, které poskytnete prostřednictvím oficiálního e-mailu service@btbvlew.com nebo jinými kanály při kontaktování zákaznického servisu k řešení vašich dotazů (např. dotazy na produkty, sledování objednávek, poprodejní požadavky) a záznamy obsahu vaší konzultace.

Nikdy nebudeme vyžadovat sběr uživatelských dat nesouvisejících se službou ani po vás nebudeme žádat citlivé informace přesahující potřeby služby.

II. Principy použití dat: Legální, transparentní, nezbytné

Shromážděná uživatelská data používáme pouze v následujícím legálním rámci a přísně dodržujeme princip „omezení účelu“, takže data nejsou použita mimo předem oznámené scénáře:

1. Dokončení plnění objednávek: Včetně ověření informací o objednávce, uspořádání doručení produktu, synchronizace logistického stavu, poskytování dokladů o transakci atd.;
2. Poskytování zákaznické podpory: Na základě vašeho obsahu dotazu odpovídáme na dotazy ohledně pěstování produktů, řešíme problémy s objednávkami, sledujeme poprodejní záležitosti apod. Pracovní doba zákaznického servisu je pondělí až pátek od 9:00 do 18:00 (UTC+8:00);
3. Optimalizace uživatelské zkušenosti: Po anonymizaci a de-identifikaci provádíme statistickou analýzu uživatelských dat za účelem zlepšení doporučení produktů, zvýšení efektivity logistiky, optimalizace mechanismu zákaznické podpory atd.;
4. Dodržování právních povinností: V mezích zákonných požadavků spolupracujeme s regulačními orgány na legálních vyšetřováních nebo používáme data k ochraně našich a vašich zákonných práv.

Bez vašeho výslovného písemného povolení nikdy neprodáme, nepronajmeme ani nepřevedeme vaše osobní data třetím stranám k obchodním účelům. Pokud je z důvodu obchodní spolupráce nutné poskytnout potřebná data třetí straně (např. logistickým partnerům), uzavřeme s nimi přísnou dohodu o důvěrnosti dat a vyžadujeme, aby data používali pouze v rámci spolupráce a nesou odpovědnost za bezpečnost dat.

III. Zajištění bezpečnosti dat: Víceúrovňová opatření

Používáme dvojí systém ochrany, technologický i manažerský, abychom komplexně chránili vaše osobní údaje a zabránili úniku, změně nebo ztrátě dat:

• Technologická bezpečnostní opatření: Šifrování systému pro ukládání dat (včetně šifrování přenosu a ukládání), zavedení mechanismu kontroly přístupových práv, kde pouze oprávněný personál může mít přístup k datům v nezbytném rozsahu; pravidelná kontrola a aktualizace zabezpečení systémů pro prevenci útoků, virů apod.;
• Manažerská bezpečnostní opatření: Zavedení přísných pravidel pro řízení bezpečnosti dat, školení zaměstnanců v oblasti bezpečnosti dat a utajení, vymezení zodpovědnosti a pravomocí zpracování dat; zřízení mechanismu odezvy na nouzové situace v oblasti bezpečnosti dat, který se aktivuje při událostech narušení, přičemž vás a příslušné regulační orgány informujeme podle stanovených postupů;
• Doba uchovávání dat: Vaše osobní údaje budou uloženy po nejkratší dobu potřebnou k dosažení účelu služby a po uplynutí této doby je bezpečně odstraníme (např. šifrovaným mazáním), pokud zákony nestanoví jinak.

IV. Práva na uživatelská data: Máte plnou kontrolu

Máte právo na dotazy, opravy, doplnění, mazání a odvolání autorizace svých osobních dat. Konkrétní způsoby výkonu těchto práv jsou následující:

• Dotazy a opravy: Můžete zaslat žádost o dotaz na data nebo opravu prostřednictvím oficiálního e-mailu service@btbvlew.com. Do 3 pracovních dnů ověříme vaši totožnost a poskytneme vám výsledky dotazu na data nebo provedeme opravu informací;
• Mazání a odvolání autorizace: Pokud si myslíte, že není nutné uchovávat některá data, která jsme shromáždili, nebo chcete odvolat určitou autorizaci, můžete tuto žádost zaslat na uvedený e-mail. Po schválení žádosti data do 7 pracovních dnů smažeme nebo odvoláme autorizaci a sdělíme vám výsledek;
• Námitky a stížnosti: Pokud máte vůči našemu zpracování dat námitky nebo se domníváte, že je vaše datová bezpečnost ohrožena, můžete podat stížnost prostřednictvím oficiálního e-mailu. Během pracovní doby vám rychle odpovíme a záležitost řádně vyřešíme.

V. Další informace

Obsah tohoto prohlášení o bezpečnosti dat bude aktuálně upraven podle změn v zákonech o bezpečnosti dat a obchodního rozvoje. Upravené prohlášení bude zveřejněno na naší oficiální platformě a vstoupí v platnost pro všechny uživatele od data zveřejnění. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně bezpečnosti dat během používání našich služeb, neváhejte nás kdykoli kontaktovat na adrese service@btbvlew.com.

Vaše bezpečnost dat je pro nás vždy prioritou, děkujeme vám za důvěru a podporu!